成功するビジネスコミュニケーション
このコラムでは職場において外国人社員との間のコミュニケーションをいかに円滑に進めるかということテーマとしています。本連載第25回「外国人社員向け教育研修と育成計画」では職場の外国人社員向けの研修についてご紹介しましたが、グローバルに特化した人事コンサルティングを行っているジェイエーエスでは「職場に外国人社員を受入れる際の日本人社員向け研修(研修名:モス)」も行っています。
外国人社員の活用について通常当社がコンサルティングを行う場合は広範にわたる課題をライフライン(雇用契約、在留資格、生活関連などの基礎適応) 、コミュニケーション(日本語、非言語、ビジネスなどの対人適応)、キャリア(業界知識、職務知識、ロールモデルなどの職務適応) 、リスクマネージメント(機密保持、健康管理、災害対応など危機管理) の4つに分類・仕分けをして対応するLC2Rメソッドがあるのですが、実際に業務を通じて日々、外国人社員と接する職場の方々には2?3時間程度の研修のほうが効率もよいようです。
このモス研修自体は公開形式ではなく、各企業の内部研修として開催しているのですが外国籍社員を受入れるにあたって背景的知識、注意ポイント、円滑なコミュニケーションの方法を紹介するとともに、参加者同士のディスカッションを通じて職場にとっての課題を抽出・把握し解決を目指します。
引用元 http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090211-00000014-scn-cn
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