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明治安田　ＦＰ資格取得を促進　営業職員の５割１万５０００人

明治安田生命保険は、主力販売チャンネルの営業職員の“質”を高めるため、今年度中にも、金融商品や社会保障、税務など幅広い金融知識を有するファイナンシャル・プランナー（ＦＰ）の資格取得者を営業職員の約５割に相当する１万５０００人に引き上げる。

≪不払い再発防止≫

保険金不払い問題の再発防止と顧客満足度向上を目指す取り組みの一環で、営業職員による契約者へのサービス強化にはＦＰ資格の取得が必要と判断した。

このため、ＦＰ資格取得に必要な研修などを行う「ＦＰ担当」を全支社に配置。各支社で、それぞれの営業職員の知識レベルなどに応じたきめ細かい指導に乗りだした。

ＦＰ資格の取得推進は２００６年度にスタート。ＦＰ資格は１級から３級まであるが、０５年度末に１０２９人だった資格取得者は０６年度末には５０６１人に、０７年度末には９８７６人に増加。今年８月末には約３万１０００人の営業職員のうち１万２２５８人が取得した。

入社３年目以降の営業職員では、取得率が５割強に達した。ＦＰ資格の取得者は、顧客満足度や新契約の獲得などでも非保有者を上回る効果が出ているという。営業教育部の伊澤伸治グループマネージャーは「顧客ニーズは高度化・多様化しており、営業職員の知識の高度化は欠かせない。そのためには、生保商品の知識に限らず、幅広い知識を得るＦＰ資格の取得が適していると考えた」と話す。

引用元 http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080910-00000007-fsi-bus_all

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